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宝应接访窗口锚定“人民满意”
来源: 江苏法治报   发布日期: 2021-09-05  访问量:

近年来,宝应县信访局坚持以实施“人民满意窗口”建设质量提升工程为契机,积极推动县、镇两级人民来访接待中心规范化建设,通过示范引领、以点带面、高位推进、督查考核等措施,逐步建成一批“硬件齐全、环境舒适、服务创优、办理高效”的人民满意信访窗口。

坚持“责任”理念入脑入心。宝应成立县、镇两级人民满意窗口创建工作领导小组,制定考核工作方案,细化工作内容,明确责任目标,将阵地打造、规范建设和效能优化作为工作导向,促进窗口建设质量精准提升。建立健全首接首办责任制和跟踪监督考核制,将群众来访事项办理纳入全程监管,及时跟进办理进度,督促整改提高。

坚持“质量”工程落地落实。宝应县信访局始终坚持以“功能完善、布局合理、勤俭节约、方便群众”为原则,完善信访、纪检、政法等多功能接待区,设置联合接待室、心理疏导室、人民调解工作室和远程视频接访室等工作室,配备雨具、开水、医药、报刊栏等便民设施,努力实现窗口醒目、秩序规范、办事便捷、回应及时,力争做到“最多访一次”。

坚持“服务”宗旨有始有终。宝应县信访局认真贯彻落实群众来访接待工作规范,制定完善各项工作制度,切实转变工作作风,严禁出现“门难进、脸难看、事难办”的现象。以群众诉求把握清、法规政策研究透、问题症结分析准、宣传疏导成效好、群众认可评价高为原则,真正做到把群众的事当家事,由表及里、由浅到深推进为民服务工作,既“解惑”又“解难”。

来源:江苏法治报